INFORME 2021

EL IMPACTO DE LA TRANSFORMACIÓN
DIGITAL EN LAS ORGANIZACIONES

El impacto de la transformación digital se traduce en una serie de beneficios para la organización en función del estado de implantación y del grado de adaptación a la transformación digital, con mejoras claras en el desempeño interno de los empleados y la relación con los clientes principalmente.

En este informe podrás conocer el impacto de la transformación digital en diversas áreas de la empresa como:

- El conocimiento de las necesidades del cliente.

- El incremento de productividad de las organizaciones.

- La mejora de la productividad de los trabajadores.

- El aumento de la facturación por medios digitales.

- Índices de satisfacción en implantaciones de transformación digital en cuanto a estrategia y organización, clientes, negocio digital y personas.

- Impacto por crisis COVID-19 en las organizaciones en función de su estado de transformación digital.